a. Dois-je être connecté à internet lors de la création de mon album de photos ?

Non ! Lors de la création de votre album de photos, ivous n'avez pas besoin d'être en ligne. Vous pouvez en toute tranquillité accéder à votre album de photos avec le logiciel myphotobook 3.6 sans être en ligne. Une fois votre album achevé, si vous désirez le transférer par internet, une connexion sera nécessaire. Vous pouvez cependant transférer l'album en envoyant votre album gravé sur support numérique par la poste.

b. Comment puis-je insérer mes photos dans l'album photo?

Dans la fenêtre de création de l'album, vous sélectionnez sur la gauche en haut le dossier où se trouvent les photos que vous désirez insérer et qui s'affichent alors dans la partie inférieure. Il vous suffit alors de faire glisser les plus belles photos sur le modèle de l'album ou de sélectionner plusieurs photos et de cliquer sur le bouton « transférer » pour les insérer d'un coup. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la partie « Aide » du logiciel.

c. Combien de photos puis-je mettre dans mon album photo ?

Vous pouvez insérer jusqu'à 10 éléments (photos, textes, surfaces de couleur, page de calendrier) par page.

d. Quel format et quelles couleurs doivent avoir mes images numériques ?

Le logiciel myphotobook reconnaît le format standard commun à tous les appareils photos numériques (JPEG). Veuillez utiliser uniquement des images utilisant la palette de couleur RVB (sRGB).

e. Quelle est la qualité de mes photos requise ?

Le logiciel utilise un système simple de signaux pour vous indiquer la qualité de vos photos. Si une photo est de qualité insuffisante pour une impression de qualité optimale, un point rouge s'affiche dans le coin supérieur gauche de celle-ci. Il est alors recommendable de réduire la taille de l'affichage de la photo ou de ne pas l'utiliser. En laissant planet le pointeur de la souris sur la photo, un menu s'affiche vous fournissant divers renseignements utiles dont la taille minimale recommandée pour une impression optimale.

f. Puis-je insérer des images scannées dans mon album de photos ?

Bien sûr. Les images scannées peuvent être facilement utilisées pour votre album de photos. Assurez-vous toutefois que les images ont une résolution suffisante (dpi) pour un bon résultat d'impression et sont sauvegardées au format JPEG.

g. Puis-je aussi insérer des textes ou des graphiques dans mon album de photos?

Oui, les textes peuvent être insérés à l'aide de l'éditeur de texte intégré. En cas de copier-coller d'un texte à partir d'une autre source, le formatage éventuel n'est pas reconnu par l'éditeur intégré. Veuillez vous référer à la rubrique « Aide » dans le logiciel pour plus de renseignements sur la façon de copier-coller un texte.

Si vos graphiques sont enregistrés sous la forme de fichiers au format JPEG, vous pouvez bien sûr les insérer sans difficulté dans votre album de photos. Du fait que notre logiciel et notre processus de production soient optimisés pour l'impression de photos, il est possible que les caractères et graphiques présents sur une photo au format JPEG soient rendus avec les artefacts propres à ce mode d'enregistrement des données graphiques.

h. Comment puis-je visionner l'album avant l'impression ?

Une fois votre album transféré sur votre compte en ligne, il vous suffit de consulter l'apercu de votre album pour visionner l'album tel qu'il sera imprimé. Cette procédure est obligatoire avant chaque commande afin de vous assurez que le produit commandé correspond en tous points à vos attentes. En cas de doute, prenez contact avec notre service clientèle par courriel : support@myphotobook.fr avant de passer commande.

i. Puis-je modifier à volonté la couleur de l'album photo, l'emplacement et la taille des images ?

Oui. Le logiciel possède une très large gamme de possibilités de disposition des images, de choix de la couleur des pages, de l'organisation des textes, etc. Au délà de ces mises en page prédéfinies, vous pouvez créer vos propres modèles, les enregistrer et les réutiliser à volonté. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la rubrique « Aide » du logiciel.

j. Combien de modèles d'album photo existe-t-il ?

Vous avez le choix entre 7 formats d'album et 4 types de reliure différents. Vous pouvez déterminer le nombre de pages à votre convenance – le nombre de pages minimum est de 12 et peut être étendu par multiple de 12 jusqu'à 144 pages suivant le type d'album choisi. En outre, pour les grands formats, le nombre de pages maximum va jusqu'à 200 et 250. Pour obtenir un aperçu de tous les modèles disponibles, rendez-vous sur notre site internet sous la rubrique « Tarifs ».

k. Comment puis-je sauvegarder mon album photo ?

Vous pouvez à tout moment sauvegarder votre album photo en cliquant sur « Enregistrer ». Les données relatives à l'album créé sont sauvegardés dans le dossier « Mes documents /myphotobook/Books » (Windows) ou « Documents : myphotobook : Books » (MacOS). Veuillez ne pas déplacer le dossier myphotobook afin que le logiciel puisse accéder aux données enregistrées à chaque fois.

l. Combien de temps mon album photo transféré sur mon compte en ligne, y est-il conservé ?

Vos albums commandés sont conservés un an sur votre compte en ligne à partir de la date de votre dernière commande. Vous pouvez supprimer les albums transférés mais non commandés. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Mes albums » sur votre compte. Sélectionnez l'album en cliquant sur « Aperçu » et dans la nouvelle page qui s'affichera sur « Supprimer ». Vos albums transférés sur votre compte mais non commandés seront effacés après un délai de 120 jours.

m. Combien d'albums photos puis-je enregistrer sur mon ordinateur ?

Vous pouvez enregistrer autant d'albums que vous le souhaitez et que la capacité de votre disque dur le permet.

n. Puis-je modifier un album déjà fini sans écraser la version d'origine ?

Oui. Grâce à la fonction « dupliquer », vous pouvez créer une copie d'un album existant. Sur la page d'accueil du logiciel, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'album photos et. Sélectionnez « Dupliquer l'album » dans le menu. Enregistrez votre album photo sous un nouveau nom. Vous pouvez ensuite ouvrir et modifier ce nouvel album.

a. Comment puis-je transférer mon album photo ?

Après avoir achevé votre album, cliquez sur « Commander ». Il vous faut alors remplir un formulaire nécessaire à la création de votre compte personnel. Les données sont enregistrées et ne devront être fournies qu'une seule fois. Vous pouvez créer plusieurs comptes auxquels devront cependant correspondre une adresse électronique différente. Assurez-vous de l'exactitude de l'adresse électronique et que votre mot de passe ne contienne pas de caractères spéciaux (par exemple § & % etc.) ni d' espace.

Vous choisissez ensuite le transfert par internet ou par la poste. Dans le cas du transfert par internet, votre album se trouve immédiatement le transfert terminé sur votre compte en ligne. Veuillez noter que le transfert peut durer un certain temps qui dépend de la puissance de l'ordinateur, de la connexion internet et de la taille de l'album. En particulier, les albums de 250 pages exigent un transfert un peu plus long. Vous pouvez évaluer l'évolution du transfert grâce à une barre de progression.

Si vous choisissez l'envoi par la poste, vous créez un fichier avec l'extension « .book » sur votre disque. Après l'avoir gravé sur support numérique (CD ou DVD), envoyez-le à l'adresse :



myphotobook GmbH Productioncenter
Oranienstr. 183
D-10999 Berlin
ALLEMAGNE

Dès réception de votre disque, l'album est transféré sur votre compte en ligne et vous en êtes informé par courriel. Vous pourrez ensuite le visionner et le commander.

b. Comment puis-je commander mon album photo ?

Une fois votre album transféré, vous pouvez commander votre album simplement en vous connectant à votre compte en ligne. Il vous suffit pour cela de vous rendre sur notre site myphotobook.fr et d'y entrer votre adresse électronique et votre mot de passe.

Cliquez alors sur la rubrique « Mes albums » et vos albums disponibles apparaîtront. Avant toute commande, il est impératif de visionner votre album. Sélectionnez l'album en cliquant sur « Aperçu » puis à nouveau sur le bouton du même nom sur la nouvelle page qui s'affichera. Cet affichage présente votre album tel qu'il sera imprimé et est la seule version faisant foi en toutes circonstances.

Si l'album correspond à vos attentes, placez-le dans votre panier en cliquant sur le bouton correspondant. Vous pouvez ajouter ainsi tous les albums disponibles sur votre compte. Ensuite, cliquez en haut à droite sur « Commander » pour passer à l'étape suivante qui consiste à introduire la ou les adresses de livraison et à déterminer le nombre d'exemplaires de chaque album. Il suffit d'insérer le nombre désiré et de cliquer sur « calculer » pour que le montant de votre commande s' affiche. Enfin vous pouvez choisir le mode d'expédition de votre commande (standard ou prioritaire). Pour de plus amples informations concernant l'expédition, rendez-vous ici.

Après avoir vérifié ces données, cliquez sur le bouton « suite » pour accéder à la page suivante du processus de commande. Vous pouvez alors, le cas échéant, saisir un code de réduction qui sera déduit du montant de votre commande. Pour plus d'informations sur les bons de réduction, cliquez ici.

Cliquez de nouveau sur « suite » et vous choisirez le mode de paiement. Pour plus d'informations sur les modes de paiement disponibles, cliquez ici. Finalisez votre commande en cliquant sur le bouton « Commander ». A partir de ce moment, vous pouvez consulter l'état actuel de votre commande dans la rubrique « Mes commandes ». En cas de doute si votre commande s'est bien déroulée, consultez cette rubrique au préalable à toute nouvelle commande pour éviter toute commande inopinée. Si vous avez d'autres questions concernant le processus de commande ou votre commande, veuillez prendre contact avec nous par courriel à support@myphotobook.fr

c. Quels modes de paiement sont à ma disposition ?

Vous pouvez choisir entre les modes de paiement par carte de crédit, par chèque et par virement bancaire. Veuillez noter que la production de l'album ne sera lancée qu'après paiement effectif. En cas de paiement par carte de crédit, le délai d'acceptation de votre commande est de quelques minutes seulement. Pour les autres modes de paiement, le délai avant lancement de l'impression est variable (environ trois jours ouvrés) suivant le délai d'apparition du paiement sur notre compte ou celui de réception de votre chèque.

d. Combien de temps dure la production de l'album ?

A partir de la date du paiement effectif de votre album photo, la production ne nécessite que 4 à 5 jours ouvrés. Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez cliquer ici.

e. Quelle technique d'impression est utilisée pour la fabrication de votre album photo ?

Vos albums photos sont produits via un procédé d'impression numérique. Cette technologie s'impose de plus en plus chez les professionels pour l'impression de livres illustrés. Avec cette technique et sous réserve de manipulation précautioneuse, vos albums ne présentent aucune perte de qualité pendant des années.

f. Quels sont les modes d'envoi à ma disposition et quels sont les frais d'expédition ?

Si vous choisissez l'envoi standard, votre album est livré par la Deutsche Post et La Poste. Les frais d'emballage et d'expédition s'élèvent à 4,90 € (7,90 €hors de France).

Si vous choisissez l'envoi Premium, votre commande est livrée directement chez vous par le transporteur DPD ou UPS. Le supplément pour l'envoi en mode Premium est de 6,50 €. Ce mode vous offre de nombreux avantages : la livraison plus rapide et est assurée. En outre, vous recevez par courriel un numéro de suivi qui vous permet de tracer l'envoi de votre colis. En cas de litige, nous vous prions de prendre contact avec nous ici.

g. Puis-je commander plusieurs albums photos en même temps ?

Oui. Une fois les albums photos transférés sur votre compte en ligne, il vous suffit d'ajouter autant d'albums que vous voulez dans le panier. Ils apparaitront tous dans une liste lorsque vous cliquez sur « Commander ».

h. Puis-je commander plusieurs exemplaires d'un même album photo ?

Oui. Si vous souhaitez commander plusieurs exemplaires d'un même album, il vous suffit d'introduire le nombre correspondant dans la liste des albums présents dans votre panier puis de cliquer sur le bouton « Calculer ».

i. Puis-je commander un album photo déjà transféré plusieurs fois ?

Une fois votre album photo transféré sur votre compte, vous pouvez le commander autant de fois que vous le souhaitez. Veuillez noter à cet égard que votre album est conservé 360 jours à compter de la date de la dernière commande. Un album non commandé est conservé 120 jours sur votre compte à partir de la date du transfert.

Si vous désirez apporter des modifications à un album avant d'effectuer une commande, veuillez le modifier dans le logiciel et le transférez à nouveau via Internet ou nous faisant parvenir un CD / DVD avec le nouveau fichier « .book ».

j. Puis-je apporter des corrections à un album photo déjà transferé ?

De manière générale, toute correction n'est possible qu'à l'aide du logiciel sur votre ordinateur. Un album transféré et que vous auriez effacé sur votre ordinateur ne peut donc plus être modifié.

Si vous disposez de l'album sur votre ordinateur et souhaitez y apporter des corrections, ouvrez-le dans le logiciel, modifiez-le comme vous l'entendez et transférez-le de nouveau sur votre compte. Ce nouveau transfert se fera, en général, très rapidement, étant donné que la plupart des photos seront déjà disponibles sur votre compte.

Nous vous prions, avant toute commande, de visionner l'album transféré sur votre compte en ligne. Une fois l'album commandé et lancé en production, il n'est malheureusement plus possible de le modifier. Par conséquent, il est très important de bien vérifier votre album avant de passer commande. Veuillez noter qu'il ne nous appartient pas de vérifier votre album par exemple en ce qui concerne l'orthographe.

k. J'ai un code de réduction. Comment puis-je l'utiliser ?

Vous pouvez utiliser le code de réduction lors de votre commande en ligne à partir de votre compte. Il vous suffit de l'insérer dans le champ qui apparaît durant la procédure de commande lorsque le montant de la commande est fixé. Celui-ci sera alors réduit de la valeur correspondant au code de réduction et le nouveau montant s'affichera. Veuillez noter qu'un seul bon ne peut être utilisé par commande.

l. Puis-je bénéficier d'une réduction si je commande plusieurs exemplaires en même temps ?

Oui. Déjà à partir d'une commande de 5 exemplaires d'un album photo, une réduction automatique de 3 % vous est accordée. A partir de 10 exemplaires, la réduction s'élève à 4 % et à partir de 15 exemplaires, le rabais octroyé atteint 5 % du prix total des albums. A partir de 50 exemplaires, veuillez vous adresser par courriel à support@myphotobook.fr pour une offre individualisée.

a. Quel est le délai avant de recevoir mon album photo à domicile ?

Une fois votre commande passée et son paiement perçu, 4 à 5 jours ouvrés sont nécessaires à la production. Ce délai est à majorer, selon le mode d'envoi choisi, d'environ 2-3 jours ouvrés pour l'envoi en mode Premium et environ 3-4 jours ouvrés pour l'envoi Standard.

b. Comment vos albums photos sont-ils emballés ?

Les albums photos sont protégés par un film plastique et ensuite placés dans un emballage spécialement conçu. Ainsi vos albums sont protégés idéalement pendant l'envoi. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par courriel : support@myphotobook.fr

c. Quelles méthodes de payement sont-elles disponibles et quels sont les frais de port ?

La livraison en mode standard est effectuée par la Poste. Les frais d'envoi en France sont de 4,90 € ou 7,90 € à l'étranger.

La livraison en mode prioritaire est effectuée par UPS. Le supplément est de 6,50 €. Ce mode d'expédition possède de nombreux avantages. Outre une rapidité de livraison plus grande et une garantie de transport, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de vous tenir informé(e) de l'état d'avancement de la livraison de votre colis. Si vous deviez avoir une réclamation, notre service clientèle se tient à votre entière disposition ici.

d. Mes livres sont-ils expédiés ensemble ?

Afin de vous satisfaire au plus vite, les livres vous sont envoyés aussi vite qu'ils sont produits. Ainsi une commande peut-elle être scindée en plusieurs envois. Du fait des délais de production légèrement différents suivant la taille du livre, cela arrive notamment en cas de commande de livres de formats différents. Veuillez noter qu'une seule adresse de livraison n'est possible par commande.